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  • Danilo Fink

Kibun funktioniert nicht - was kann ich tun?

Aktualisiert: 21. Juni

Dieses Dokument soll helfen, Probleme die bei der Verwendung von Kibun auftreten können, selbstständig in den Griff zu bekommen. Es soll sozusagen die am häufigsten vorkommenden Probleme und deren Lösungen dokumentieren.

Wenn dir dieses Dokument nicht weiterhilft, kannst du dich selbstverständlich bei uns melden.


FAQ zu Problemen


Ein Mitarbeitender hat seine Benachrichtigung zum Stimmungsscan nicht bekommen.

  • Suche den Mitarbeitenden in der Mitarbeiterverwaltung.

  • Überprüfe die E-Mail oder Handynummer des Mitarbeitenden.

  • Wenn alles stimmt oder korrigiert wurde, hast du im Menü des Formulars die Möglichkeit den Scan erneut an den einzelnen Mitarbeiter zu versenden.

  • Nachdem du den Scan erfolgreich verschickt hast, ist ein guter Zeitpunkt zu überprüfen ob die Mail beim Mitarbeitenden eventuell im Spam Ordner gelandet ist. Andere Namen für den Spam Ordner können sein: Junk, Unerwünscht…

  • Falls das erneute Zusenden nicht geklappt hat, wendest du dich bitte an danilo@kibun.io.

In unserem Unternehmen kommen die Kibun Mails nicht an! Wie löse ich das Problem?

Kibun verwendet aktuell Mailchimp um Mails an deine Mitarbeiter zu verschicken. Damit diese Mails von Ihrem Mailserver nicht blockiert werden können folgende Schritte verfolgt werden:

  • Mails von der Domain kibun.io auf die Whitelist des Mailservers setzen

  • Wenn das nicht reichen sollte, können außerdem die IPs von den Mailchimp-Servern zugelassen werden. Dazu findet deine IT-Abteilung hier noch mehr Informationen: https://mailchimp.com/about/ips/


Ich kann mich bei Kibun nicht anmelden.

  • Kontrolliere bitte, dass du das Passwort richtig eingegeben hast.

  • Kontrolliere bitte, dass du eine funktionierende Internetverbindung hast.

  • Falls das alles passt, wende dich an danilo@kibun.io.


Ich kann mich bei Kibun anmelden, danach sieht die App allerdings leer aus. Es fehlen Menüpunkte und es werden keine Daten angezeigt. Woran könnte das liegen?

  • Potenziell könnte es sein, dass Ihre IT recht streng reguliert, welche Server aus dem firmeninternen Netzwerk erreichbar sind. Das kann z.B. an strengem “SSL-Scanning” liegen, in diesem Fall sollte Ihre IT folgende Adressen freischalten:

  • https://firestore.googleapis.com/*

  • Internet Explorer: Falls du Internet Explorer verwendest, empfehlen wir dir dringend diesen mit einem heute handelsüblichen Browser (Firefox, Chrome, Edge…) zu ersetzen. Der Internet Explorer wird vom Hersteller Microsoft nicht mehr gewartet und weist deshalb Sicherheitslücken auf, die nicht mehr mit Updates behoben werden. Im folgenden findest du Links zum Herunterladen von drei gängigen Browsern.

  • Firefox: www.mozilla.org/de/firefox/

  • Chrome: www.google.com/chrome/

  • Edge: www.microsoft.com/de-de/edge


Wir behalten uns vor, dass falls das Problem und die Lösung hier beschrieben ist, unsere Hilfestellung gemäß Aufwand in Rechnung zu stellen (80 €/Std.).