eNPS nutzen

Ciao Kibunies,

eine der stärksten Fragen in Mitarbeiterbefragungen lautet seit jeher:

"Ich würde Freunden mein Unternehmen als guten Arbeitgeber empfehlen."

Warum? Weil sie viele Aspekte der Unternehmenskultur auf einen Punkt bringt.

Ab sofort kannst du diese Frage in Kibun auch als eNPS-Frage (Employee Net Promoter Score) integrieren.

Was ist der eNPS?

Der Employee Net Promoter Score (eNPS) misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Mitarbeitende ihr Unternehmen als Arbeitgeber weiterempfehlen.

Statt einer klassischen Zustimmungsskala wird eine Skala von 0 bis 10 verwendet:

"Wie wahrscheinlich ist es, dass du unser Unternehmen als Arbeitgeber an Freunde oder Kolleg:innen weiterempfehlen würdest?"

Der eNPS hat sich in den letzten Jahren als internationaler Standard für Mitarbeiterbindung und Arbeitgeberattraktivität etabliert.

Wie wird der eNPS berechnet?

Die Antworten werden in drei Gruppen eingeteilt:

🟢 Promotoren (9–10 Punkte)
Begeisterte Mitarbeitende, die das Unternehmen aktiv weiterempfehlen.

🟡 Indifferente (7–8 Punkte)
Zufriedene Mitarbeitende, die jedoch keine starke Bindung zeigen.

🔴 Kritiker (0–6 Punkte)
Mitarbeitende, die Verbesserungspotenzial sehen und das Unternehmen eher nicht weiterempfehlen würden.

Die Berechnung ist einfach:

eNPS = Anteil Promotoren − Anteil Kritiker

Beispiel:

• 30 % Promotoren

• 42 % Indifferente

• 28 % Kritiker

→ eNPS = +2

Warum ist der eNPS so wertvoll?

Der eNPS liefert eine einfache Kennzahl, die oft eng mit wichtigen Erfolgsfaktoren zusammenhängt:

✅ Mitarbeiterbindung
✅ Engagement und Motivation
✅ Führungskultur
✅ Arbeitgeberattraktivität
✅ Weiterempfehlungen und Recruiting-Erfolg

Besonders spannend wird der Wert im Zeitverlauf. Steigt der eNPS, ist das häufig ein Hinweis darauf, dass sich Kultur und Zusammenarbeit positiv entwickeln.

Neu in Kibun

Wenn du die Arbeitgeberempfehlung als eNPS erfassen möchtest, kannst du diese direkt als personalisierte Frage einfügen.

Wähle einfach bei der “Art der Frage” einer Frage den Fragetyp „eNPS“ aus.

Kibun übernimmt die Darstellung und Berechnung automatisch.

So erhältst du neben den gewohnten Kultur- und Engagement-Daten eine zusätzliche Kennzahl für die Wahrnehmung deines Unternehmens als Arbeitgeber.

👉 Probiere es einfach aus

Herzliche Grüße
Anna

Ciao Kibunie

una delle domande più efficaci nelle indagini ai collaboratori è da sempre:

"Consiglierei la mia azienda come buon datore di lavoro ad amici o colleghi."

Perché? Perché racchiude molti aspetti della cultura aziendale in un'unica domanda.

Da oggi puoi integrare questa domanda in Kibun anche come eNPS (Employee Net Promoter Score).

Che cos'è l'eNPS?

L'Employee Net Promoter Score (eNPS) misura quanto è probabile che i collaboratori raccomandino la propria azienda come datore di lavoro.

Al posto della classica scala di accordo viene utilizzata una scala da 0 a 10:

"Quanto è probabile che tu raccomandi la nostra azienda come datore di lavoro ad amici o colleghi?"

Negli ultimi anni l'eNPS si è affermato come uno standard internazionale per misurare la fidelizzazione dei collaboratori e l'attrattività di un'azienda come datore di lavoro.

Come viene calcolato l'eNPS?

Le risposte vengono suddivise in tre gruppi:

🟢 Promotori (9–10 punti)
Collaboratori entusiasti che raccomandano attivamente l'azienda.

🟡 Passivi (7–8 punti)
Collaboratori soddisfatti, ma senza un forte legame emotivo con l'organizzazione.

🔴 Critici (0–6 punti)
Collaboratori che vedono margini di miglioramento e che difficilmente consiglierebbero l'azienda.

Il calcolo è molto semplice:

eNPS = percentuale di Promotori − percentuale di Critici

Esempio:

• 30 % Promotori

• 42 % Passivi

• 28 % Critici

→ eNPS = +2

Perché l'eNPS è così utile?

L'eNPS fornisce un indicatore semplice ma molto significativo, spesso strettamente correlato a fattori importanti come:

✅ Fidelizzazione dei collaboratori
✅ Engagement e motivazione
✅ Qualità della leadership
✅ Attrattività come datore di lavoro
✅ Passaparola positivo e successo nel recruiting

L'aspetto più interessante emerge osservando l'andamento nel tempo. Un eNPS in crescita è spesso un segnale che la cultura aziendale e la collaborazione stanno evolvendo nella giusta direzione.

Novità in Kibun

Se desideri misurare la raccomandazione come datore di lavoro tramite l'eNPS, puoi inserirla direttamente come domanda personalizzata.

Ti basta selezionare "eNPS" come tipo di domanda nelle impostazioni della domanda.

Kibun si occupa automaticamente della visualizzazione e del calcolo del risultato.

In questo modo ottieni, oltre ai consueti dati su cultura ed engagement, un ulteriore indicatore sulla percezione della tua azienda come datore di lavoro.

👉 Provalo subito!

Online puoi inoltre trovare numerosi benchmark eNPS per confronti tra Paesi e settori.

Cordiali saluti
Anna